optedif-formation
Formation Heap CRM
Formation Heap CRM
Formation Heap CRM

Formation Heap CRM
(100% Synchrone, 2 jours, en Francais)

Destinée aux équipes commerciales, marketing et service client, nos formations vous préparent à maîtriser Heap CRM, une solution de gestion de la relation client spécialement conçue pour les organisations de taille intermédiaire. Particulièrement pertinente pour les start-up, entreprises de services, TPE et PME, cette plateforme répond aux besoins spécifiques des structures en phase de croissance qui souhaitent professionnaliser leur approche client sans complexité excessive. Au cœur de votre pratique quotidienne, vous découvrirez comment Heap CRM centralise l'ensemble de vos données clients, transformant les informations dispersées en une source unique et fiable. Les commerciaux apprendront à structurer leur pipeline de vente, tandis que les responsables marketing exploiteront les outils de reporting pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes. Les chargés de relation client, quant à eux, gagneront en réactivité grâce aux workflows automatisés et au suivi optimisé des interactions. Nos formations vous accompagnent dans l'appropriation des fonctionnalités essentielles : gestion des contacts et des opportunités, suivi détaillé des interactions, gestion des tâches et automatisation des processus répétitifs. Vous découvrirez également comment intégrer Heap CRM à votre écosystème technologique existant, notamment via Gmail, Google Workspace, Google Agenda, Slack, Zapier ou Trello, pour renforcer la collaboration entre services. En tant que nouvel utilisateur ou équipe en transition, vous bénéficierez d'une montée en compétences progressive qui libère du temps précieux, réduit les tâches manuelles et structure votre croissance commerciale. L'interface intuitive du logiciel facilite une adoption rapide, tandis que ses possibilités d'automatisation transforment vos processus de vente pour une conversion prospects-clients plus efficace et mesurable.

Sélectionnez un des produits ci-dessous ou tapez votre mot clé

Nos formations conçues pour vous

Découvrir l'automatisation des tâches de suivi client

NouveauTop ventes

Niveau 1 Débutant

Heap CRM pour support client

Top ventes

Niveau 4 Spécifique

Utiliser Heap CRM pour le suivi omnicanal des interactions clients

NouveauRecommandé

Niveau 4 Spécifique

Votre produit sélectionné

RecommandéNouveau

Découvrir l'automatisation des tâches de suivi client

Réf : Formation Heap CRM-v2026-formation-heap-crm

Niveau 1 Débutant

Programme

Module 1/7

Comprendre la logique de l'automatisation

  • Identifier les processus manuels répétitifs à automatiser
  • Distinguer déclencheurs, conditions et actions
  • Cartographier un parcours client et ses points d'automatisation
  • Évaluer le gain de temps et la fiabilité attendus

Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !

Une solution rapide pour une formation totalement en accord avec votre besoin
Dans le but de construire et proposer une solution de formation Heap CRM adaptée, nous avons en premier lieu pris soin de questionner nos clients sur leurs besoins en formation, puis avec le temps, nous avons conçu algorithmes big data nous permettant d'identifier les besoins de formation émergents. Nous proposons pour tous nos thèmes de formation quatre dimensions vous aidant à obtenir la formation vous correspondant le mieux : Le niveau de formation, la version de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier pour lequel est destiné cette formation Heap CRM.
Considérant ce dispositif vous pouvez alors choisir parmi une gamme de formation à la fois importante, adaptable et personnalisée pour s'apposer parfaitement à votre environnement professionnel.


Un programme de formation généré automatiquement à personnaliser selon vos envies
Ensuite grâce à notre moteur intelligent et notre réseau de formateurs, nous avons construit une solution automatique de génération de programme de formation vous permettant de faire une sélection immédiate des connaissances souhaitées.
La génération automatique de programme est à optimiser et nécessite un ajustement pédagogique. Le programme qui en résulte est structuré à partir de compétences clés et de sous-compétences rattachées. Libre à vous et à votre formateur de décider celles qu'il est nécessaire de retirer ou pourquoi pas rajouter sur ce programme de formation.
Grâce à cette solution vous pouvez donc rapidement discuter en vous basant sur un programme de formation clé en main avec le formateur.


Une salle de formation virtuelle ou réelle
Ensuite, choisissez votre centre de formation pouvant être soit réel, soit virtuel. Gardez en tête qu'une formation virtuelle vous vous apporte une réduction en frais de déplacement mais aussi en temps de trajet jusqu'à la salle de formation. Par ailleurs ceci diminue tout autant le prix de la formation puisque l'organisme de formation que nous sommes ne doit plus assumer le coût fonctionnelle de gestion d'un espace physique dans ses charges.
En supposant même que vous insisteriez pour vous former localement, il faut savoir que nous disposons de locaux dans un grand nombre de lieux en France, prêts pour vous accueillir dans les meilleures conditions de formation.


Une date de formation à la carte
Nos parcours de formation sont modulaires. Cela signifie que toute heure, demie-journée ou journée de formation peut se compléter avec le parcours de différentes formations. Alors, toute personne en formation inter-entreprise (formation mutualisée avec d'autres apprenants) peut être amenée à vivre différentes formations avec d'autres participants. Définissez dates et nous proposerons les modules qui vous conviennent.


Formation Heap CRM, Niveau 4. Spécifique, Expert
08/07/2026
3 Jours
4. Spécifique
Zug
Formation Heap CRM, Niveau 1. Initiation, débutant, les bases
20/07/2026
5 Jours
1. Débutant
A distance
Formation Heap CRM, Niveau 3. Perfectionnement, avancé
10/07/2026
1 Jour
3. Avancé
Mendrisio
Formation Heap CRM, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant
10/08/2026
2 Jours
2.1 Intermédiaire
Rapperswil-Jona
Formation Heap CRM, Niveau 2.2 Migration, changement d'environnement
20/07/2026
2 Jours
2.2 Migration
Chiasso
Formation Heap CRM, Thèmes
20/07/2026
5 Jours
4. Spécifique
Plan-les-Ouates
Formation Heap CRM, Montage vidéo
10/07/2026
1 Jour
4. Spécifique
Wetzikon
Formation Heap CRM, Interactivité
09/07/2026
2 Jours
4. Spécifique
Luzern
Formation Heap CRM, Gestion intégrée
20/07/2026
5 Jours
4. Spécifique
Plan-les-Ouates
Formation Heap CRM, Accessibilité numérique
03/08/2026
5 Jours
4. Spécifique
Kriens
Optédif 2026 -