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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client
Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client
(100% Synchrone, 2 jours, en Francais)

Cette formation s'adresse spécifiquement aux professionnels du secteur tertiaire et commercial qui cherchent à acquérir une expertise complète en matière de gestion de la relation client. Elle convient particulièrement aux commerciaux, aux responsables marketing, aux chargés de clientèle, ainsi qu'aux équipes de conformité et de direction générale désireuses de renforcer leur maîtrise des outils CRM/GRC. Le programme couvre l'intégralité de l'écosystème CRM, depuis la gestion des prospects jusqu'à l'analyse des données clients en passant par l'automatisation des processus commerciaux et le suivi des interactions. Les participants découvrent également comment structurer les campagnes marketing, gérer efficacement le support client et élaborer des reportings pertinents, tout en intégrant les aspects de conformité réglementaire et de gestion des risques. Cette formation revêt un intérêt majeur pour les entreprises évoluant dans les services, le commerce, la banque, l'assurance, les télécommunications et l'industrie. Elle permet aux apprenants de centraliser les informations clients de manière structurée, de libérer du temps en automatisant les tâches chronophages et de développer une véritable culture data pour éclairer les décisions stratégiques. Au-delà de l'acquisition technique, le programme transmet des compétences métier essentielles : maîtrise des prospection, analyse approfondie des données relationnelles, optimisation des workflows et gestion sophistiquée des tickets clients. Les bénéficiaires constatent rapidement une amélioration tangible de la satisfaction clientèle, une optimisation des cycles de vente, une conformité renforcée aux obligations légales et une performance commerciale globalement accrue. Cette formation constitue donc un investissement stratégique pour tout collaborateur souhaitant devenir acteur clé de la performance relationnelle de son organisation.

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Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !

Une solution efficace pour une formation totalement adaptée à votre besoin
Dans le but de créer et proposer une offre de formation adaptée, nous avons en premier lieu pris soin d'interroger nos clients sur leurs besoins de formation, puis avec le développement de notre activité, nous avons conçu algorithmes big data nous permettant de capter les besoins de formation émergents. Nous identifions pour tous nos thèmes de formation quatre variables vous permettant d' obtenir la formation vous correspondant le mieux : Le niveau de formation, la version de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier pour lequel est destiné cette formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client.
Grâce à ce dispositif vous pouvez ainsi créer votre projet parmi une offre de formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client à la fois large, adaptable et personnalisée pour répondre parfaitement à votre contexte de travail.


Un programme de formation automatique à faire évoluer selon vos souhaits
Puis grâce à notre moteur d'intelligence artificielle et notre réseau de formateurs, nous avons mis en place un algorithme de génération de programme de formation vous permettant de faire un choix rapide des connaissances souhaitées.
La génération automatique de programme est perfectible et nécessite un ajustement pédagogique. Le programme qui en découle est conçu à partir de compétences clés et de sous-compétences rattachées. Vous avez la liberté avec votre formateur de choisir celles que vous devrez retirer ou pourquoi pas ajouter dans ce programme de formation.
Fort de ce dispositif vous pouvez donc rapidement discuter en vous basant sur un programme de formation clé en main avec le formateur.


Un lieu de formation virtuel ou réel
Ensuite, définissez votre lieu de formation pouvant être soit réel, soit numérique. Gardez en tête qu'une formation virtuelle vous vous apporte une réduction en frais de déplacement (hôtel, restaurant )mais aussi en temps jusqu'au lieu de formation. De plus ceci fait baisser également le coût de la formation car le centre de formation que nous sommes n'a plus à gérer le coût fonctionnelle de mise en place d'un espace physique dans ses charges.
En supposant même que vous insisteriez pour vivre une formation localement, sachez que nous disposons de bureaux dans de nombreuses régions en France, à votre disposition pour vous accueillir quelques soit les conditions de formation.


Une date de formation à la carte
Nos parcours de formation sont découpés en modules. Cela implique que chaque heure, demie-journée ou journée de formation peut se croiser avec d'autres parcours de différentes formations. Ainsi, toute personne en formation inter-entreprise (formation mutualisée avec d'autres apprenants) peut être amenée à partager d'autres formations avec différents apprenants. Choisissez vos disponibilités et nous proposerons les modules qui vous conviennent.


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