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Formation Microsoft dynamics CRM
Formation Microsoft dynamics CRM
Formation Microsoft dynamics CRM

Formation Microsoft dynamics CRM
(à Geneve 1205, 100% Synchrone, 2 jours, en Francais)

Microsoft Dynamics CRM, rebaptisé Dynamics 365, s'adresse spécifiquement aux équipes commerciales, marketing et support qui cherchent à optimiser leur gestion de la relation client. Ce logiciel développé par Microsoft constitue une solution complète pour centraliser les données clients, automatiser les workflows répétitifs et piloter l'ensemble des processus liés à la vente, au marketing et au service après-vente. Les collaborateurs des services commerciaux y trouveront des outils performants pour gérer leurs leads, structurer leurs opportunités et accélérer leurs cycles de vente. Les équipes marketing pourront orchestrer des campagnes ciblées et mesurer leur impact, tandis que les agents de support bénéficieront d'une vision 360° de leurs clients pour offrir un service de qualité. Au-delà de ces trois piliers, les professionnels des secteurs variés—services, commerce, industrie, banque, assurance, santé, distribution et éducation—reconnaissent la pertinence de cette plateforme pour améliorer la satisfaction client et renforcer leur compétitivité. La formation en Microsoft Dynamics CRM permet à ces professionnels d'acquérir les compétences pratiques nécessaires pour exploiter pleinement la plateforme. Les participants maîtriseront la création de tableaux de bord personnalisés, la mise en place de workflows adaptés à leurs besoins spécifiques, ainsi que le reporting avancé pour prendre des décisions éclairées. Grâce à son intégration native avec l'écosystème Microsoft—Power BI, Outlook, SharePoint, Teams, PowerApps et Power Automate—Dynamics CRM offre une expérience collaborative sans friction. En fin de parcours, les utilisateurs formés disposent des savoirs opérationnels pour transformer leur approche client, augmenter leur productivité et construire des relations durables avec leurs prospects et clients, tout en s'appuyant sur la sécurité et la fiabilité reconnues de Microsoft.

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Nos formations conçues pour vous

Concevoir ses premières campagnes marketing

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Microsoft dynamics CRM pour responsable marketing

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Utiliser Microsoft dynamics CRM pour le marketing automation

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Réf : Formation Microsoft dynamics CRM-v2026-formation-microsoft-dynamics-crm

Niveau 1 Débutant

Programme

Module 1/7

Maîtriser les fondamentaux du marketing dans Dynamics CRM

  • Comprendre l'architecture du module marketing
  • Naviguer entre contacts, leads et comptes
  • Identifier les données pertinentes pour segmenter
  • Organiser ses campagnes par type et par période

Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !

Une formule efficace pour une formation parfaitement en accord avec votre besoin
Dans l'objectif de créer et proposer une offre de formation Microsoft dynamics CRM adaptée, nous avons en premier lieu pris soin de questionner nos clients sur leurs besoins en formation, puis avec le temps, nous avons conçu des solutions d'intelligence artificielle nous permettant de capter les besoins de formation émergents. Nous proposons pour tous nos thèmes de formation quatre dimensions vous aidant à obtenir la formation Microsoft dynamics CRM qui vous correspond : Le niveau de formation, le secteur de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier pour lequel est destiné cette formation Microsoft dynamics CRM.
Considérant cet outil vous pouvez ainsi composer parmi une offre de formation à la fois étendue, adaptable et personnalisée pour répondre parfaitement à votre environnement professionnel.


Un programme de formation généré automatiquement à faire évoluer selon vos envies
Puis grâce à notre moteur d'intelligence artificielle et notre réseau de formateurs, nous avons construit une solution automatique de génération de programme de formation vous permettant de faire une sélection immédiate des connaissances désirées.
La génération automatisée de programme est à perfectionner et demande un ajustement pédagogique. Le programme qui en résulte est construit à partir de compétences clés et de sous-compétences associées. Libre à vous et à votre formateur Microsoft dynamics CRM de décider celles qu'il faut enlever ou pourquoi pas rajouter dans ce programme de formation.
Fort de cet algorithme vous pouvez alors rapidement discuter en vous basant sur un programme clé en main avec le formateur.


Une salle de formation virtuelle ou réelle
Puis, choisissez votre salle de formation pouvant être soit physiquement existant, soit virtuel. Gardez en tête qu'une formation virtuelle vous permet d'économiser en frais de déplacement (hôtel, restaurant )mais aussi en temps jusqu'à la salle de formation. De même cela diminue tout autant le tarif de la formation puisque l'organisme de formation que nous sommes n'a plus à supporter la charge logistique de gestion d'une salle dans ses frais structurels.
En supposant même que vous insisteriez pour vivre une formation dans votre zone géographique proche, sachez que nous disposons de locaux dans de nombreuses départements en France, disponibles pour vous accueillir quelques soit les conditions de formation.


Une formation au meilleur moment pour vous
Nos programmes de formation sont modulaires. Cela signifie que chaque heure, demie-journée ou journée de formation peut se compléter avec d'autres parcours de différents apprentissages. Alors, une personne en formation inter-entreprise (formation mutualisée avec d'autres apprenants) peut être amenée à vivre d'autres formations avec d'autres apprenants. Sélectionnez vos disponibilités et nous proposerons les modules qui vous correspondent.


Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 4. Spécifique, Expert
07/07/2026
4 Jours
4. Spécifique
Renens
Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 1. Initiation, débutant, les bases
25/08/2026
4 Jours
1. Débutant
A distance
Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 3. Perfectionnement, avancé
08/07/2026
3 Jours
3. Avancé
Steffisburg
Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant
27/07/2026
1 Jour
2.1 Intermédiaire
Mendrisio
Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 2.2 Migration, changement d'environnement
07/07/2026
4 Jours
2.2 Migration
Steinhausen
Formation Microsoft dynamics CRM, Montage vidéo
03/08/2026
5 Jours
4. Spécifique
Kriens
Formation Microsoft dynamics CRM, Interactivité
10/08/2026
1 Jour
4. Spécifique
Dietikon
Formation Microsoft dynamics CRM, Gestion des leads
08/07/2026
3 Jours
4. Spécifique
Montreux
Formation Microsoft dynamics CRM, Gestion intégrée
03/08/2026
2 Jours
4. Spécifique
Nyon
Formation Microsoft dynamics CRM, Personnalisation
08/07/2026
3 Jours
4. Spécifique
Opfikon
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