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Formation Microsoft dynamics CRM
Formation Microsoft dynamics CRM
Formation Microsoft dynamics CRM

Formation Microsoft dynamics CRM
(à Geneve 1205, 100% Synchrone, 2 jours, en Francais)

Microsoft Dynamics CRM, rebaptisé Dynamics 365, s'adresse spécifiquement aux équipes commerciales, marketing et support qui cherchent à optimiser leur gestion de la relation client. Ce logiciel développé par Microsoft constitue une solution complète pour centraliser les données clients, automatiser les workflows répétitifs et piloter l'ensemble des processus liés à la vente, au marketing et au service après-vente. Les collaborateurs des services commerciaux y trouveront des outils performants pour gérer leurs leads, structurer leurs opportunités et accélérer leurs cycles de vente. Les équipes marketing pourront orchestrer des campagnes ciblées et mesurer leur impact, tandis que les agents de support bénéficieront d'une vision 360° de leurs clients pour offrir un service de qualité. Au-delà de ces trois piliers, les professionnels des secteurs variés—services, commerce, industrie, banque, assurance, santé, distribution et éducation—reconnaissent la pertinence de cette plateforme pour améliorer la satisfaction client et renforcer leur compétitivité. La formation en Microsoft Dynamics CRM permet à ces professionnels d'acquérir les compétences pratiques nécessaires pour exploiter pleinement la plateforme. Les participants maîtriseront la création de tableaux de bord personnalisés, la mise en place de workflows adaptés à leurs besoins spécifiques, ainsi que le reporting avancé pour prendre des décisions éclairées. Grâce à son intégration native avec l'écosystème Microsoft—Power BI, Outlook, SharePoint, Teams, PowerApps et Power Automate—Dynamics CRM offre une expérience collaborative sans friction. En fin de parcours, les utilisateurs formés disposent des savoirs opérationnels pour transformer leur approche client, augmenter leur productivité et construire des relations durables avec leurs prospects et clients, tout en s'appuyant sur la sécurité et la fiabilité reconnues de Microsoft.

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Réf : Formation Microsoft dynamics CRM-v2026-formation-microsoft-dynamics-crm

Niveau 1 Débutant

Programme

Module 1/7

Maîtriser les fondamentaux du marketing dans Dynamics CRM

  • Comprendre l'architecture du module marketing
  • Naviguer entre contacts, leads et comptes
  • Identifier les données pertinentes pour segmenter
  • Organiser ses campagnes par type et par période

Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !

Une formule efficace pour une formation totalement en accord avec votre besoin
Dans le but de construire et proposer une offre de formation parfaite, nous avons dans un premier temps pris soin de questionner nos partenaires sur leurs besoins en formation, puis avec le temps, nous avons mis en place des solutions d'intelligence artificielle nous permettant d'identifier les besoins de formation émergents. Nous proposons par défaut quatre variables vous permettant d' obtenir la formation Microsoft dynamics CRM qui vous correspond : Le niveau de formation, la version ou le secteur de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier auquel est destiné cette formation Microsoft dynamics CRM.
Grâce à cet outil vous pouvez alors construire votre projet parmi une offre de formation à la fois large, souple et personnalisée pour répondre parfaitement à votre contexte professionnel.


Un programme de formation intelligent à personnaliser selon vos souhaits
Puis sur la base de notre moteur d'intelligence artificielle et notre réseau de formateurs, nous avons mis en place une solution automatique de génération de programme de formation vous permettant de faire un choix rapide des connaissances et compétences souhaitées.
La génération automatisée de programme est perfectible et demande un agencement pédagogique. Le programme qui en résulte est construit à partir de compétences clés et de sous-compétences associées. Vous avez la liberté avec votre formateur Microsoft dynamics CRM de déterminer celles qu'il faut retirer ou éventuellement ajouter sur ce programme de formation.
Fort de cette solution vous pouvez alors rapidement échanger en vous basant sur un programme clé en main avec le formateur.


Un lieu de formation virtuel ou réel
Puis, choisissez votre lieu de formation pouvant être soit réel, soit numérique. Gardez en tête qu'une formation virtuelle vous vous apporte une réduction en frais de déplacement mais également en temps jusqu'à la salle de formation. De même ceci réduit tout autant le prix de la formation puisque le centre de formation que nous sommes ne doit plus intégrer la charge fonctionnelle de gestion d'une salle dans ses coûts.
En supposant même que vous insisteriez pour vous former dans votre zone géographique proche, il faut savoir que nous travaillons avec différents bureaux dans de nombreuses lieux en France, disponibles pour vous accueillir dans les meilleures conditions de formation.


Une date de formation à la carte
Nos parcours de formation sont découpés en modules. Ce qui implique que chaque heure, demie-journée ou journée de formation peut se croiser avec d'autres parcours de différents apprentissages. Alors, une personne en formation inter-entreprise (formation partagée avec d'autres participants) peut être encouragée à vivre d'autres formations avec différents participants. Définissez vos disponibilités et nous proposerons les modules qui vous correspondent.


Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 4. Spécifique, Expert
07/07/2026
4 Jours
4. Spécifique
Renens
Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 1. Initiation, débutant, les bases
25/08/2026
4 Jours
1. Débutant
A distance
Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 3. Perfectionnement, avancé
08/07/2026
3 Jours
3. Avancé
Steffisburg
Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant
27/07/2026
1 Jour
2.1 Intermédiaire
Mendrisio
Formation Microsoft dynamics CRM, Niveau 2.2 Migration, changement d'environnement
07/07/2026
4 Jours
2.2 Migration
Steinhausen
Formation Microsoft dynamics CRM, Montage vidéo
03/08/2026
5 Jours
4. Spécifique
Kriens
Formation Microsoft dynamics CRM, Interactivité
10/08/2026
1 Jour
4. Spécifique
Dietikon
Formation Microsoft dynamics CRM, Gestion des leads
08/07/2026
3 Jours
4. Spécifique
Montreux
Formation Microsoft dynamics CRM, Gestion intégrée
03/08/2026
2 Jours
4. Spécifique
Nyon
Formation Microsoft dynamics CRM, Personnalisation
08/07/2026
3 Jours
4. Spécifique
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