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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client
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Formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client
(100% Synchrone, 2 jours, en Francais)

Cette formation s'adresse spécifiquement aux professionnels du secteur tertiaire et commercial qui cherchent à acquérir une expertise complète en matière de gestion de la relation client. Elle convient particulièrement aux commerciaux, aux responsables marketing, aux chargés de clientèle, ainsi qu'aux équipes de conformité et de direction générale désireuses de renforcer leur maîtrise des outils CRM/GRC. Le programme couvre l'intégralité de l'écosystème CRM, depuis la gestion des prospects jusqu'à l'analyse des données clients en passant par l'automatisation des processus commerciaux et le suivi des interactions. Les participants découvrent également comment structurer les campagnes marketing, gérer efficacement le support client et élaborer des reportings pertinents, tout en intégrant les aspects de conformité réglementaire et de gestion des risques. Cette formation revêt un intérêt majeur pour les entreprises évoluant dans les services, le commerce, la banque, l'assurance, les télécommunications et l'industrie. Elle permet aux apprenants de centraliser les informations clients de manière structurée, de libérer du temps en automatisant les tâches chronophages et de développer une véritable culture data pour éclairer les décisions stratégiques. Au-delà de l'acquisition technique, le programme transmet des compétences métier essentielles : maîtrise des prospection, analyse approfondie des données relationnelles, optimisation des workflows et gestion sophistiquée des tickets clients. Les bénéficiaires constatent rapidement une amélioration tangible de la satisfaction clientèle, une optimisation des cycles de vente, une conformité renforcée aux obligations légales et une performance commerciale globalement accrue. Cette formation constitue donc un investissement stratégique pour tout collaborateur souhaitant devenir acteur clé de la performance relationnelle de son organisation.

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Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !

Une formule rapide pour une formation 100% en accord avec votre besoin
Dans le but de construire et proposer une solution de formation adaptée, nous avons d'abord pris soin d'interroger nos partenaires sur leurs besoins de formation, puis avec le développement de notre activité, nous avons mis en place algorithmes autonomes nous permettant de capter les besoins de formation émergents. Nous proposons par défaut quatre variables vous aidant à obtenir la formation qui vous correspond : Le niveau de formation, la version de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier pour lequel est destiné cette formation CRM/GRC - Logiciel de gestion de la relation client.
Considérant cette solution vous pouvez donc composer parmi une offre de formation à la fois importante, agile et sur mesure pour répondre parfaitement à votre contexte professionnel.


Un programme de formation intelligent à moduler selon vos souhaits
Puis grâce à notre moteur intelligent et notre groupe de formateurs, nous avons mis en place une solution de génération de programme de formation vous permettant de faire un choix quasi immédiate des connaissances et compétences désirées.
La génération automatique de programme est optimisable et demande un agencement pédagogique. Le programme qui en résulte est structuré sur la base de compétences clés et de sous-compétences rattachées. Vous avez la liberté avec votre formateur de choisir celles qu'il faut enlever ou pourquoi pas rajouter dans ce programme.
Fort de ce dispositif vous pouvez alors rapidement discuter sur la base d'un programme de formation clé en main avec le formateur.


Un centre de formation virtuel ou réel
Puis, définissez votre centre de formation pouvant être soit réel, soit numérique. Gardez à l'esprit qu'une formation virtuelle vous vous apporte une réduction en frais de déplacement mais également en temps jusqu'au lieu de formation. De plus ceci diminue également le tarif de la formation puisque le centre de formation que nous sommes ne doit plus assumer le coût logistique de gestion d'un espace physique dans ses coûts.
Quand bien même vous insisteriez pour vivre une formation localement, il faut savoir que nous disposons de locaux dans un grand nombre de villes de France et à l'étranger, prêts pour vous accueillir dans les meilleures conditions de formation.


Une formation au moment le plus opportun pour vous
Nos programmes de formation sont découpés en modules. Cela implique que toute heure, demie-journée ou journée de formation peut se croiser avec le parcours d'autres formations. Alors, toute personne en formation inter-entreprise (formation partagée avec d'autres apprenants) peut être encouragée à partager d'autres formations avec différents apprenants. Définissez vos disponibilités et nous proposerons les modules qui vous conviennent.


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